Política de privacidad

1. Información al usuario

Rednapack (en adelante, la «Empresa»), como Responsable del Tratamiento, le informa que, según lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), trataremos sus datos tal y como reflejamos en la presente Política de Privacidad.

En esta Política de Privacidad describimos cómo recogemos sus datos personales y por qué los recogemos, qué hacemos con ellos, con quién los compartimos, cómo los protegemos y sus opciones en cuanto al tratamiento de sus datos personales.

2. Responsable del tratamiento

Los datos de contacto del Responsable del Tratamiento son:

3. Finalidad del tratamiento de datos

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En la Empresa tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con los siguientes fines:

• Gestión de servicios: Procesar y gestionar las solicitudes de servicios de transporte y logística solicitados.
• Atención al cliente: Responder a consultas, peticiones e incidencias planteadas a través de los canales de contacto disponibles.
• Envío de comunicaciones comerciales: Enviar newsletters, ofertas y comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios (solo con su consentimiento previo).
• Gestión administrativa y contable: Llevar la gestión administrativa, contable y fiscal de los servicios prestados.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Cumplir con las obligaciones legales aplicables a nuestra actividad.

4. Base legal para el tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

• Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de servicios.
• Consentimiento del interesado: Para el envío de comunicaciones comerciales.
• Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios y la atención personalizada.
• Obligación legal: Para cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales.

5. Conservación de datos

Los datos personales proporcionados se conservarán:

• Durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron.
• Mientras exista una relación contractual o comercial con usted.
• Durante los plazos legalmente establecidos (generalmente 6 años para obligaciones fiscales y contables).
• Hasta que usted solicite su supresión, en el caso de consentimientos revocables.

6. Destinatarios de sus datos

Sus datos podrán ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios:

• Administraciones Públicas: Para cumplir con obligaciones legales (AEAT, Seguridad Social, etc.).
• Proveedores de servicios: Empresas que prestan servicios de alojamiento web, sistemas de gestión, proveedores de servicios de transporte subcontratados.
• Proveedor del formulario de contacto: Los datos que introduce en nuestros formularios web se transmiten a través de Web3Forms (api.web3forms.com), que actúa como encargado del tratamiento para hacernos llegar su solicitud por correo electrónico. Este proveedor está establecido fuera del Espacio Económico Europeo (véase el apartado de transferencias internacionales más abajo).
• Proveedor de alojamiento, CDN y analítica: Este sitio web se sirve a través de Cloudflare, Inc., que además proporciona Cloudflare Web Analytics, un servicio de medición de audiencia sin cookies. Con estas finalidades, y como encargado del tratamiento, trata datos técnicos de la conexión y la navegación (como la dirección IP y el tipo de navegador).
• Proveedor de medición de audiencia: Este sitio web utiliza Plausible Analytics, proporcionado por Plausible Insights OÜ (Estonia), un servicio de medición sin cookies que, como encargado del tratamiento, trata datos técnicos y agregados de la navegación dentro de la Unión Europea, sin transferencia internacional.
• Entidades financieras: Para la gestión de pagos y cobros.
• Asesoría legal y fiscal: Para la correcta gestión administrativa y legal de la empresa.

Transferencias internacionales: algunos de los encargados indicados están establecidos fuera del Espacio Económico Europeo y tratan datos en Estados Unidos, en concreto Cloudflare, Inc. (alojamiento, CDN y medición de audiencia) y Web3Forms (envío del formulario de contacto). Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas en el Capítulo V del RGPD: Cloudflare, Inc. está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework); las demás se amparan, cuando resulta aplicable, en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puede solicitar información sobre las garantías aplicables escribiendo a rgpd@rednapack.com.

7. Derechos del usuario

La normativa de protección de datos le confiere los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Conocer qué datos estamos tratando sobre usted.
• Derecho de rectificación: Modificar los datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos.
• Derecho de limitación: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
• Derecho de portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
• Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer sus derechos, puede dirigirse a rgpd@rednapack.com o mediante comunicación escrita a nuestra dirección postal, adjuntando copia de su DNI o documento equivalente.

Asimismo, le informamos de que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que se ha vulnerado alguno de sus derechos: www.aepd.es

8. Medidas de seguridad

La Empresa tratará los datos del usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativa necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

9. Formularios de contacto

Al utilizar nuestros formularios de contacto, acepta expresamente que tratemos sus datos personales para gestionar su consulta o solicitud de información.

Los campos marcados como obligatorios son imprescindibles para atender su solicitud. Si no los facilita, no podremos gestionar adecuadamente su petición.

10. Exactitud y veracidad de los datos

El usuario es el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos que nos facilita, exonerando a la Empresa de cualquier responsabilidad al respecto.

Los usuarios garantizan que los datos personales facilitados son veraces y se hacen responsables de comunicar cualquier modificación en los mismos.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales. No recabamos de forma intencionada datos personales de menores de 18 años. Si tiene conocimiento de que un menor ha facilitado datos personales, por favor contacte con nosotros para proceder a su eliminación.

12. Modificaciones

La Empresa se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o prácticas del sector.

Cuando se realicen cambios significativos en esta Política de Privacidad, se lo notificaremos a través de nuestra página web o mediante el correo electrónico de contacto que nos haya facilitado.

13. Consentimiento

Mediante la aceptación de esta Política de Privacidad, el usuario consiente el tratamiento de su información en los términos establecidos.